产品和用户反馈

刚看到朋友 Drakeet(纯纯写作的作者)在微博发了消息,卸载酷安退出酷安社区,原因是无法每天面对极端用户的骂声,具体可以看他的微博内容

这样的事情,估计很多开发者都有遇到。我也经常被一些用户的声音影响情绪,有时会让我极度不爽,比如给你发封邮件,上来就是两个字“垃圾”,或者长篇大论用他的观点来说你的产品垃圾。这种时候就像有人无脑骂你孩子一样难受和气愤。之前收到这样的邮件,我基本都回一个字“滚”,然后对方会截个图贴到社交网络上,附上“xxx 作者就是这种态度”,还要摆出一副受害者姿态,我就是反馈问题而已。还有给公司邮箱写邮件贴出证据让我把“我”开掉,WTF?

这种事情好吗?当然是不好的,就算我骂回去了也是图个爽,后面团队其他人就让我别回邮件,他们来回,我也同意这种处理方式。

我认识很多开发者,经常和他们聊一些产品的东西,深知背后投入的热情和精力,越是这样的开发者越在意用户的反馈,那些只是为了赚点甚至骗点钱的开发者才不会来社区和你们交流呢。

我还是想对开发者说,满足全部用户是不可能的,咱照顾好那群支持你的人并不断找到更多这样的人就好了。那些噪音就自动过滤,这个时代找存在感的键盘侠太多了。