体验丁香诊所

公司要组织大家体检,我决定这次去体验一下丁香诊所。之前一个朋友去丁香诊所看病,回来写了一篇公众号让我印象很深,总结就是服务好,我充满了好奇,前年因为我要陪我妈定期去浙一复查,于是每两个月都要去一次浙一,每次都要在那里坐上三四个小时,最后看上两分钟,这种体验让我对医院很抗拒,即使身体有点不舒服我也不会想着去。看到有服务好的医院当然想试试,体检是个很好的机会。

大家应该都体检过,以前在公司的时候一般都是爱康国宾,一般就是很早赶去,每个地方排老长的队。丁香诊所这次体检我是半年前就在他们公众号购买了,拖到现在才去。去之前同样在公众号进行预约,预约后会推送你一个表单,告诉你体检的注意事项和填写你的基本信息过往病史等。正式体检的前一天还会电话联系你再沟通一下注意事项,你有不明白的现在就可以咨询。

我预约的这周二早上 8 点半,8 点我就到了,比较早还没上班。前台引导我上二楼等候,环境不错,闻不到那种医院的气味。时间差不多二楼前台拿 iPad 过来和我确认信息,然后就有护士引导我跟着她走。先是进入一个小房间,护士给我量了身高体重和测视力,完了跟着她进入一个专门的休息室等候。从这里开始和传统的体检机构已经很不一样了,一个负责我的医生进来坐在我面前开始和我沟通,沟通比较细致,除了预定的问题,还会了解我现在身体那里不舒服。有点不像在体检了,像是有个私人医生在关注你的健康。沟通完我们确认了其他要做的项目,有一些就在这间房间里完成。这个医生流程结束后护士推了车进来给我抽血💉,真上门服务。其他需要设备的项目她会带着我去做,比如 B 超,整体上我要做的就是在房间等候,他们会进来检查或者领着我过去,全程没有排队这一说。我选择了工作日早上日也少点,据说周末人会比较多。

全部做完后就会带你去一个小房间吃早饭,东西已经写好你的名字放在桌上,这时候体检还没结束,吃完有负责营养的医生进来了。先给我用里面的设备测了体脂之类的指标,然后坐下来聊了好久,基本围绕职业、生活饮食方式、运动等,给我分析我现在身体的问题,和这位医生聊的非常愉快,我知道了每天晚上吃四个大橘子太多了。这就是最后一个项目,最后的体检报告会在一周放出,到时候还可以来和两位医生面对面沟通一次体检结果。

可以说这是一次非常愉快的体检,完全改变了我心中对「体检」两个字的刻板印象,你会觉得自己一直在被服务,以后肯定不会选择别家了。其实这就是用户体验的重要性,可能市场环境很差大家过去多少年都习惯了传统的方式,一旦有人做的更好更人性化,这就是改变的开始。最后,查到一个小小的血管瘤,sad。